TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Bienvenido(a) a Muralmundi, tu tienda online de decoración infantil. Antes de utilizar nuestra página web, te pedimos que leas detenidamente estos términos y condiciones de venta, ya que rigen tu acceso y uso de nuestra plataforma. Al acceder o realizar alguna compra desde nuestra página web, aceptas cumplir con estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices ningún pedido.

1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA Y CANCELACIONES

El cliente reconoce y declara expresamente aceptar las condiciones de la venta indicadas en pantalla en el momento de la realización del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación plena de las condiciones particulares de la venta.

Si desea cancelar un pedido deberá enviar un correo electrónico indicando sus datos y número de pedido a la dirección  muralmundi@gmail.com, lo antes posible:

Puesto que cada producto se fabrica en el momento de la recepción de un pedido  y no disponemos de productos en stock, cada pedido es único, por ello aceptaremos la cancelación del pedido en el caso de que no se haya iniciado la fabricación del producto.

Si el producto requiere de un trabajo previo de personalización específica y el cliente desea cancelar el pedido, se descontará el 25% del total del importe de la devolución en el caso de que ya se haya realizado este trabajo de personalización para cubrir el coste del mismo.

No se admitirán cancelaciones de productos personalizados  (con nombre, texto o medidas específicas) ya fabricados, para el resto de productos se admitirá la devolución del mismo ( ver condiciones de devolución).

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos en Muralmundi se indican en euros y ya incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero no incluyen los gastos de envío cuyos costes vienen detallados  en el apartado envíos y se añaden al coste de los productos en la página de finalizar compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero te garantizamos que el precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra.

El precio final para realizar el pedido será el mostrado en resumen de la página de finalizar compra donde se incluyen los gastos de envío y donde podrá comprobar los detalles del pedido y confirmar o no la compra.

Si detectamos alguna anomalía en el los precios indicados ya sea por error informático o humano, Muralmundi se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución conjunta que pueda solventar el error y actualizar los datos del pedido de forma correcta.

3. ENVÍOS

Realizamos envíos a través de GLS Y CORREOS. Las tarifas dependiendo de la modalidad de envío son las siguientes:

· GLS – Servicio ParcelShop = 3.63 euros (iva incluido) «Envío en 24 horas a punto de recogida cercano». Seleccionando en el mapa el punto más cercano o conveniente para la recogida.

· GLS – Business Parcel = 4.84 euros (iva incluido)  «Envío en 24 horas a domicilio».

· Envío Frágil = 7.26 euros (iva incluido)  «Envío en 24 horas para los pedidos que incluyen un Cuadro rígido (120 x 90 cm.)». Es la única opción disponible para este artículo por su volumetría.

Los gastos de envío en compras superiores a 125 euros son gratuitos.

Actualmente, solo realizamos envíos Nacionales (exceptuando las ISLAS, CEUTA Y MELILLA).

No disponemos de productos en stock en el almacén. Cada artículo es fabricado en el momento de la recepción del pedido puesto que la mayoría son personalizados con texto o con medidas concretas. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible siendo el tiempo estimado de entrega entre 4 y 10 días laborables. Dentro de este plazo los artículos sin personalización tienen un plazo de entrega menor que los que tienen personalización.

Los murales son los productos que por sus dimensiones tienen un plazo de entrega mayor pero siempre dentro del plazo arriba indicado.

En el caso de que no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega del pedido, la empresa de reparto se pondrá en contacto con usted para concretar la entrega del mismo. La empresa de reparto le comunicará los horarios de trabajo que tienen disponibles para hacer la entrega, no estando disponible el reparto en días festivos.

Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.

PLAZOS EN PERIODO VACACIONAL

En el periodo vacacional debido a la reducción de la mano de obra, pueden aumentarse estos plazos de envío. Dicha característica será anunciada en la página de inicio de la web y comunicada al cliente por email en el momento de la recepción del pedido, en el caso de que pueda haber un retraso respecto de los plazos de entrega estándar, para que pueda decidir si continua o cancela el pedido.

4. FORMAS DE PAGO

En Muralmundi ofrecemos dos formas de pago: tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago totalmente segura y acepta las principales tarjetas de crédito y débito.

Los pagos por transferencia bancaria deben realizarse dentro de los plazos establecidos al finalizar la compra. Ten en cuenta que procederemos a procesar tu pedido una vez recibida la transferencia.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

En Muralmundi, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos diferentes políticas de cambios y devoluciones según el tipo de producto:

– Productos no personalizados: Si deseas devolver un producto no personalizado, puedes hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y sin daños visibles en su embalaje original. Ponte en contacto con Muralmundi en muralmundi@gmail.com , indicando tus datos y el número de pedido, para iniciar el proceso de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán a su cargo.

– Productos personalizados con nombre o texto: Debido a su naturaleza personalizada, estos productos no admiten devolución, a menos que lleguen dañados o sean incorrectos. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles antes de realizar el pedido.

– Murales de pared personalizados: Los murales de pared con medidas personalizadas tampoco admiten devolución, a menos que lleguen dañados o sean incorrectos. Asegúrate de medir y elegir las dimensiones correctas antes de confirmar tu pedido.

También aceptamos la devolución en el caso de que el producto haya llegado fuera de plazo, el producto contenga algún error respecto al producto solicitado en el pedido o el producto le ha llegado en mal estado, en cuyo caso por favor contacte con nosotros a través del correo muralmundi@gmail.com y le indicaremos el procedimiento de la devolución. Dispone de 7 DÍAS para comunicarnos la incidencia y enviarnos junto con los datos y el número de pedido, una fotografía para poder evaluar la misma. En este caso, las devoluciones aceptadas por nuestro control de calidad serán reemplazadas en un plazo de máximo de 7 días sin coste alguno para el cliente.

Si lo que desea es cambiar el producto por otro o devolverlo porque no le satisface, contacte con Muralmundi en el correo electrónico muralmundi@gmail.com , indicando sus datos y el número de pedido, teniendo en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo.

El importe de la devolución se realiza a través del mismo medio de pago que haya utilizado para la compra excepto en los pedidos por transferencia bancaria en cuyo caso deberá facilitarnos un número de cuenta para que podamos hacerle el reembolso.

La dirección para la devolución es la siguiente:

Muralmundi  (SILVIA ANAYA TREVIÑO)  Calle Tomás Pelayo 7, local. 50009, Zaragoza.

INCIDENCIAS

El color real de los productos de Muralmundi puede diferir del mostrado por su monitor. La tipografía utilizada en la personalización tanto en tipo, tamaño y color se adapta en el momento de la fabricación del pedido considerando la mejor opción para que el diseño sea el óptimo y pueden no corresponder con los ejemplos mostrados en la ficha de producto. Estas causas NO son consideradas válidas para abrir una reclamación.

No se aceptan las reclamaciones en relación a la falta de adherencia de los vinilos o murales en paredes que no sean lisas ( con gotelé, pinturas lavables, humedades y/o polvo, acabados diferentes al yeso y con irregularidades ).

No se aceptan las reclamaciones en productos que hayan sido utilizados o pegados a la pared, a no ser que haya un defecto de fabricación. Por favor, revise bien si el producto ha llegado correctamente y sin errores respecto al pedido antes de iniciar su uso o instalación y contacte con muralmundi@gmail.com para comunicar dicha incidencia.

IMPORTANTE: Todos nuestros productos deben ir bien fijados a la pared y en zonas donde no representen un riesgo para sus hijos. Muralmundi no asume responsabilidad alguna frente a cualquier accidente producido por la caída de cualquiera de nuestros artículos.

Existen casos excepcionales debido a la pintura con la que está pintada una pared en la que se dé el caso de que el vinilo o mural no se adhiera correctamente. La solución es preparar la pared con una imprimación previa que se puede adquirir en cualquier tienda de pinturas. Muralmundi no admite reclamaciones por este motivo, si bien es cierto que son casos muy excepcionales, podría darse esta circunstancia y se resuelve con la solución aportada.

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